IT-Service, der von
Grund auf sicher ist.
Wir betreiben die IT kleiner und mittlerer Unternehmen. Sicherheit ist dabei selbstverständlicher Bestandteil, nicht als nachträglichem Aufsatz.
Zwei klar getrennte
Bausteine
Eine planbare Grundleistung zum Flatfee. Plus, zusätzliche Entwicklung genau dann, wenn Sie sie brauchen. Sie wissen immer, wofür Sie zahlen.
- Endgerätebetreuung: Verwaltung von PCs & Laptops, Benutzerkonten in Microsoft 365 / Azure AD, VPN-Zugänge, Patch- und Update-Überwachung.
- 1st-Level-Support: Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Ticket, E-Mail und Telefon.
- Monitoring & Routine: Überwachung von Backups, Systemzuständen und Infrastruktur sowie wiederkehrende Routineaufgaben.
- Kommunikation & Eskalation: fester Ansprechpartner und regelmäßige Abstimmung zu Status und Prioritäten.
- Weiterentwicklung und Umbau der bestehenden IT-Infrastruktur
- Einführung neuer Systeme, Softwarelösungen oder Prozesse
- Anpassungen an Server- oder Netzwerkarchitektur
- Projekte in IT-Security, Migration oder Integration von Drittsystemen
Secure by Design
Sicherheit ist bei uns kein Zusatzprodukt, sondern die Art, wie wir Ihre IT betreiben. Diese Prinzipien sind in jedem Handgriff enthalten.
Verlässlich erreichbar,
klar priorisiert
Definierte Reaktionszeiten je nach Dringlichkeit, damit Sie wissen, woran Sie sind.
| Service Level | Beschreibung | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| Standard-Support | Mo–Fr, 08:00–17:00 Uhr | innerhalb 4 Std. |
| Nicht-kritische Anfragen | z. B. Benutzeranlage, Lizenzfragen | innerhalb 1 Werktag |
| Kritische Störungen | z. B. VPN-/Systemausfall, mehrere Benutzer betroffen | sofort, innerhalb 2 Std. |
Dazu erhalten Sie ein monatliches Reporting über Ticketaufkommen und bearbeitete Vorfälle, auf Wunsch eine kurze Status-Besprechung (remote, 30 Min.) sowie die Dokumentation aller relevanten Änderungen.
Womit wir arbeiten
Wir betreiben Umgebungen unter anderem auf Basis dieser etablierten, überwiegend europäischen Technologien.
Security Level Check (SLC)
Sie sind unsicher, wo Sie stehen? Der SLC ist Ihre schnelle Standortbestimmung und der natürliche erste Schritt in den Secure Managed Service.
- 24 strukturierte Fragen zu Ihrer aktuellen Sicherheits- und Governance-Lage.
- Bis zu 4 Stunden Remote-Session mit erfahrenem be.solid-Personal.
- Ergebnis-Report mit hervorgehobener, priorisierter To-do-Liste – zugeschnitten auf Ihren Bedarf.
Der Rahmen
in Kürze
Sichere IT, ohne
eigene IT-Abteilung.
Sprechen Sie mit uns – wir finden heraus, welcher Umfang zu Ihrem Unternehmen passt.